Términos del servicio
Términos y Condiciones para Dr. Grill - Servicios de Limpieza y Armado de Parrillas a Domicilio
- Alcance de los Servicios:
- Nuestra empresa se compromete a proporcionar servicios de limpieza y armado de parrillas de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad pertinentes.
- Los detalles específicos de los servicios, incluyendo el alcance y el precio, se indican y detallan en nuestra página web al momento de contratarlos.
- Precios y Pagos:
- Los precios de nuestros servicios se determinarán de acuerdo con el tipo de parrilla que es necesario armar o limpiar. (Tipo de combustible, Número de quemadores, etc)
- Los pagos se deben realizar a través de nuestra página web en la pasarela de pago dispuesta para este fin al momento del check out.
- La empresa se reserva el derecho de cobrar tarifas adicionales por servicios adicionales no contemplados en el servicio original. De ser así, el cliente podrá aceptar o rechazar dicho cobro, asumiendo la realización o no de dicho servicio. El cobro adicional no afectará el pago inicial previamente aceptado.
- Cancelación y Reprogramación:
- Las reservaciones para nuestros servicios estarán sujetas a la disponibilidad indicada en el calendario dispuesto para aquello. En caso de existir algún inconveniente, nos pondremos en contacto con el cliente al teléfono o correo electrónico registrado al momento de la compra.
- Cancelaciones y cambios en las reservaciones deben notificarse con un aviso mínimo de 48 horas hábiles.
- En caso de cancelación tardía o falta de acceso a la parrilla por parte del cliente en el momento acordado, la empresa no tiene la obligación de devolver el importe previamente pagado.
- Responsabilidades del Cliente:
- El cliente debe proporcionar un acceso seguro y apropiado a la parrilla y garantizar que esté despejada y lista para el servicio.
- El cliente es responsable de proporcionar información precisa sobre la parrilla al momento de contratar el servicio. De existir alguna diferencia que implique incurrir en un cobro adicional, los técnicos le indicarán antes de ejecutar la limpieza o el armado.
- Seguridad:
- Nuestra empresa seguirá las pautas de seguridad pertinentes durante la prestación de servicios.
- El cliente debe mantenerse alejado del área de trabajo durante la realización de los servicios por razones de seguridad.
- La empresa se reserva el derecho de negarse a prestar servicios en condiciones inseguras o insalubres.
- Daños y Reclamaciones:
- Nuestra empresa se esforzará por realizar los servicios de manera profesional y cuidadosa. Sin embargo, el cliente debe notificar cualquier daño o insatisfacción dentro de las 24 horas siguientes después de la finalización del servicio para que podamos abordar cualquier problema.
- La empresa no se hace responsable de ningún daño o pérdida de propiedad del cliente durante la prestación de los servicios.
- Confidencialidad:
- Todas las comunicaciones y datos personales proporcionados por el cliente se tratarán de acuerdo con nuestra política de privacidad.
- Leyes y Regulaciones Locales:
- Nuestra empresa se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables en la prestación de servicios.
- Jurisdicción:
- Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones se resolverá de acuerdo con las leyes vigentes en Colombia y se someterá a la jurisdicción de los tribunales de dicha área.